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問題解決事例〜地域密着ならではのフットワーク〜

アーカイブ: 問題解決事例

ビデオラックを処分して欲しい

定期清掃でお伺いした物件のご入居者様からビデオラックの処分を依頼されました。
平成23年4月
対応
別の物件でも粗大ごみの処分を依頼されたことがありましたが、その時と同じようにその場で引取り処分いたしました。

料金
引き取り処分費 525円
コメント
定期清掃でお伺いした時でしたので、お得意様価格で処分させていただきました。粗大ゴミの処分等、何か困っていることがありましたらお気軽にお声掛けください。

排水升から汚水があふれた

管理会社様よりご連絡をいただき現場に向かうと、排水升の隙間から汚水があふれていました。トイレでティッシュペーパーを常用していたことが原因でした。
平成23年2月
対応
高圧洗浄で詰まりをとり、汚水があふれた部分は洗浄しました。

料金
34,000円(緊急対応費込み)
コメント
洗浄すると大量のティッシュペーパーが発見されました。ティッシュペーパーは水に溶けないので、トイレで使用することは絶対に止めていただきたいと思います。みんなが気持ちよく生活する為にはルールを守ることが大切だと感じました。

ガスコンロの処分

定期清掃でお伺いした物件の廊下にガスコンロが置いてありました。ご入居者様にお伺いすると処分しようと思い仮置きしていたとのことでした。
平成22年10月
対応
その日のうちに弊社で引き取り処分させていただきました

料金
引き取り処分費 1,000円
コメント
ちょうどご入居者様とお話しができ処分させていただきました。粗大ごみの処分は申し込みからゴミ処理券の購入と手間がかかるものです。処分に困っている物がありましたら清掃時、スタッフにお声をおかけください。

トイレの水漏れ

トイレから水が漏れているので確認して欲しいとの連絡があり駆けつけました。
平成22年11月
対応
パッキン等の消耗パーツを交換したところ水漏れが直りました。

料金
リーズナブルな料金で喜んでいただきました。
コメント
水廻りのトラブルで一番多いのが消耗パーツが古くなっている事による水漏れです。今回もすぐに直すことができたので大変喜んでいただきました。

オートロックが作動しない!

定期清掃で物件に伺うとリモコン操作で解錠するオートロックが作動しませんでした。
平成22年12月
対応
可能性として本体の電池を交換したところ無事に復旧致しました。

料金
電池代 300円
コメント
今回は定期清掃でお伺いしたこともあり電池代のみいただきました。リーズナブルな対応に喜んでいただきました。

物件管理の質をあげたい!

定期洗浄清掃で綺麗にした状態を維持し、更に物件管理の質を上げたい。
平成22年5月
対応
定期洗浄清掃に追加し、週1回の巡回点検を導入しました。

料金
点検に重点を置く事で1回の費用を抑えました。 (料金は物件の規模等により変わります。)
コメント
共用部分や駐輪場、ゴミ置き場を点検し、何かあればその場で対応します。更に切れている共用灯も無償で交換します。
それにより綺麗な状態を維持でき、使用状況も良くなると思います。
毎週、写真付き報告書で状態を確認できるのでオーナー様に喜ばれています。

コンセントの差し込み口が奥に入ってしまった!

コンセントの差し込み口が奥にもぐってしまい使用できない。
平成21年10月
対応
親切な電気屋さんを派遣。良心的な価格ですぐに対応していただきました。

料金
8,400円
コメント
よくある事ですね。ちょっとした事なんだけど・・・そんな時も掃除屋ルミナスにお任せ下さい。

必要がなくなったベッドとマットレス、椅子を処分して欲しい。

退去後のお部屋のベッドとマットレスと椅子。いらなくなったので処分して欲しい。
平成21年11月
対応
お部屋まで引き取りに行き、処分致しました。

料金
6,500円(運搬費・処分費)
コメント
不動産管理会社さんでは大きい物の処分は大変だと思います。お役に立てて良かったです。

トイレタンクから水が漏れているので修理して欲しい。

トイレタンクから水漏れしている。
平成21年5月
対応
配管を締めて修理しました。

料金
5,000円(出張費込み)
コメント
私共は掃除屋ですが水漏れ等、修理依頼をよく受けます。そこで、ご入居者様の急なトラブルにも対応できるようルミナスコールセンター(24時間電話対応サービス)を開設致しました。ご興味のある方はぜひお問い合わせください。

うちのマンションの敷地内で猫が用を足す習慣が出来てしまってにおいにまいっている

うちのマンションの敷地内で猫が用を足す習慣が出来てしまってにおいにまいっている
平成19年
対応
いろいろ研究して仕掛けを考案し、実際に製作してみました

料金
実費請求
コメント
効果は十分あったようです。が、見栄えがあまりよくありません。オーナー様すいません


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