• サービスのご案内
  • 管理に対する考え方
  • ご契約事例
  • 一日一善
  • お客様の声
  • 会社概要
問題解決事例〜地域密着ならではのフットワーク〜

アーカイブ: 問題解決事例

住宅用防災機器の設置義務化にあたり煙感知器、熱感知器を取り付けて欲しい

住宅用防災機器の設置義務化にあたり煙感知器、熱感知器を取り付けて欲しい
平成21年1月
対応
早速、居室とキッチンに取り付けに伺いました。

料金
2機 ¥8,400(工賃込み)
コメント
東京23区では既存住宅に関して平成22年4月1日から義務設置開始日がスタートします。
神奈川県は少し遅く平成23年6月1日からです。

マンションの住戸の窓ガラスが熱割れした。交換して欲しい

マンションの住戸の窓ガラスが熱割れした。交換して欲しい
平成21年1月
対応
地域の親切なガラス屋さんを派遣。

料金
コメント
熱割れしても破片の飛び散らない網入りガラスだったので、同じ網入りガラスを取り付けました。
網入りガラスは太陽光線の熱により、中の網(鉄線)が膨張しひびが入ることがあります。

ご入居者様がいらっしゃるお部屋の洗面台の排水が水漏れしている。

ご入居者様がいらっしゃるお部屋の洗面台の排水が水漏れしている。
平成21年3月
対応
お伺いして排水管の状況を確認し修理しました。

料金
3,150円(税込・出張費込)
コメント
当社は修理業者ではありませんが、このような時にもお役に立とうと思うチャレンジ精神が新たなサービスに繋がると考えております。

エアコンのリモコンが壊れたので交換して欲しい。

エアコンのリモコンが壊れたので交換して欲しい。
平成21年4月
対応
新しいリモコンを手配し、ご入居者様にお渡ししました。

料金
コメント
本格的にエアコンを使用する季節になる前で良かったと思います。

放置自転車

あるお客様からマンションを掃除してほしいと依頼され現場に伺った時の第一印象として“自転車が多過ぎる”と感じました。
平成19年 9月
対応
早速お客様に事情を伺ったところ原因は
1、隣のマンションの入居者が勝手に駐輪場を利用している。
2、入居者が引越しの際置いていく。
3、単に何処からかの乗り捨て車両
ということがわかりました。

料金
コメント
お客様としてもどうしたものかわからないまま今日に至っている。という感じでした。慎重にゆっくりと時間をかけてこの問題に取り組み、結果として掃除も含めてお客様に喜んでいただきました。

ゴミの分別

ある時期から急に清掃管理させて頂いているマンションのゴミ置き場にゴミが山積みにされるようになりました。
引越してきた人がルールを守れず重ねていく行為が周囲に影響を与え、守らなくてもよいルール?となってしまった。管理会社側も問題解決のために、出されたゴミを開け手がかりを見つけては入居者に注意をしているようでした。
平成19年 9月
対応
本来ゴミ出しのルールを守って頂くように指導することが何よりの解決への王道であると思いますが、今あるこの問題に掃除屋として何が出来るのか?
結論!!『分別し直します。』
ゴミ置き場に残っているゴミは再度、行政の回収ルートにのせる為、分別後に現地保管するようにしました。

料金
コメント
結果として入居者が入れ替わるうちに徐々に問題が緩和していき本質のところの解決とはいかなかったのですが、弊社の思いつきにお金を出してくださったオーナー様のおかげで、新サービスである『ゴミ置き場おまかせパトロール』として今では他のお客様にもご利用いただいております。

店子さんのテレビが映らない。みてあげて!

店子さんのテレビが映らない。みてあげて!
平成20年8月
対応
仲間の電気屋さんを派遣。アンテナ線の差込口が不良。

料金
コメント

インターフォンが壊れた。修理して欲しい

インターフォンが壊れた。修理して欲しい
平成21年1月
対応
地域の親切な電気屋さんを派遣。部品交換となりました。

料金
コメント


1 2

ご相談・お問い合わせはこちら