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お客様アンケート
トップページ >  平成24年度 お客様アンケート結果のご報告
満足度調査 アンケート回答率26%
満足度調査 アンケート結果グラフ
お客様の声 一覧
  • 手際よく清掃、報告をいただいているので大変助かっております。
  • 他にいろいろな清掃業者を知っていますが。貴社のように緻密で丁寧な仕事をするところはありません。
  • 原状のやり方で良いと思う。今後もよろしく!
  • これからも丁寧にお願いします。
  • 対応範囲の拡大のみです
etc・・・


お客様の声をもっと見る
弊社を選んで頂いた理由
  • HPを見て丁寧にやってくれそうでした。
  • お見積りの内容
  • 専門性
  • 地域に密着した業者さんのように思えた。
  • 行き届いたサービス、報告
  • 一番多かった回答は「紹介」でした。ありがとうございます。
困りごとご要望
  • 建物の異常や敷地内の放置物がないか、などが気になっております。
  • 対応:定期清掃の際に目視確認を行い、異常や共用部の私物、投棄ゴミに関しても報告書に記載致します。
  • 犬が玄関前におしっこをするので良い対策方法を教えてください。
  • 対応:まずは注意喚起の貼紙を行うのはいかがでしょうか。弊社にて作成いたします。
  • 植栽の管理が大変です。
  • 対応:植栽剪定を管理プランに入れるのはいかがでしょうか。プロによる剪定も可能ですし、弊社スタッフによる枝おろしの様な簡易的な剪定も可能です。
  • リフォームや内装業者の選定
  • 対応:弊社でも退去後の原状回復工事を行っております。ぜひご相談ください。
このような物件管理のお困りごと、ご要望など、当社へのご意見は改善していきます。
また、解決する為にご協力できることはないか、その視点を持って作業していきたいと思います。

お忙しい中、アンケートにご協力いただきました皆様、本当にありがとうございます。
今回のアンケートではたくさんの清掃業者の中から弊社を選んだ理由をご質問させていただきました。
お客様は何を求めていらっしゃるのか、どんなサービスを期待していらっしゃるのか。
その視点からもっとお役に立てる為にどうすれば良いかを考えてまいります。
また物件管理で困っている事もご質問させていただきました。
弊社にて提案、対応できるものに関してはご連絡させていただいております。
日頃、お顔を合わせてお付き合いさせていただく機会が少ないので、お客様の声は大変貴重なものです。
このご意見を参考に、よりお役に立てる会社となるべく努力してまいります。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

平成24年 株式会社ルミナス社員一同

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