会社概要

ご挨拶

我社の打ち出す「定期清掃管理の価値」とは

賃貸経営はもはや不労所得として期待できるものではありません。
ここ数年、多くの賃貸アパートのオーナー様に向けた清掃管理サービスを提供していくなかで、私なりに感じている事があります。
アパート経営とは、快適な住まいを提供する「施設運営管理」であるといえるのではないでしょうか。

今既に入居している方は、建物の管理者に対しどのような期待をもっているのか。また新たに入居者を募集するに当たっては、どのような環境が求められているのか。快適な住環境を提供したいと思えば取り組まなければならない課題が多岐にわたることがわかります。

一方、家賃を滞納される方、特に近隣とのトラブルを引き起こす方などの望まないお客様への対応も考えなくてはなりません。そんな中で、我々はオーナー様のアパート経営にどのようにかかわっていけるのか。

私どもは、建物の清掃業務はもちろんの事、アパート共用部分の使い方について、我われ独自の着眼点としての６項目を定めて、点検とその対応、また具体的なルール作りと運用といったこれら一連の管理業務を清掃管理サービスとして多くのアパートオーナー様に提供しています。

個々の入居者様に守っていただきたい、快適にお住まいいただくためのルールについては、定着するまでに継続的な取り組みを必要とします。簡単なことではありません。根気と忍耐の必要な仕事です。この仕事を通して、オーナー様との報連相を重ね、快適な住環境のご提供の一助を担っていく。これが私ども株式会社ルミナスの仕事です。

アパートにはいろいろな方が住んでいます。学生さんや外国の方、日曜日のお仕事の方や夜に仕事に出られる方。単身者もいれば高齢者もいらっしゃいます。全ての方が気持ちよく生活できるようにすることは非常に難しい課題ではありますが、私どもが推奨する建物共用部分の使い方・管理方針はお客様に一定の評価を頂けております。皆が納得して守れるルール作りは非常に難しいことですが、それ以上にその運用には、特に慎重にならなければなりません。実はこの過程で、オーナー様にとっての望まないお客様の存在が徐々に浮彫になっていきます。

オーナー様にとっての頭痛の種となるトラブルを引き起こす方とは、住んでいる方々の「共同の利益」という考え方を理解しない人なのです。トラブルにならないうちに少し厳しく管理していく事が非常に有効です。また集合ポストに郵便物を溜めても放っておく人もいます。こういう人は公共料金等の支払いが遅れているケースがほとんどですので、家賃滞納の危険性が窺えます。

繊細な管理によって吸い上げた情報が、アパートの経営に非常に役に立つ、リスクヘッジとしても期待されます。定期的な清掃によって清潔な住環境を保ち、気持ちの良い挨拶やサービス精神で近隣との調和を生み、適切な管理によってアパート経営の安定の一助を担っていく。
これらが私ども掃除屋ルミナスの目指す清掃管理サービスの価値です。
代表取締役
島村　亮