お知らせ

管理会社向け巡回サービス開始

解約0件の高品質サービスが強み

　東京・神奈川を中心に450棟ほどの賃貸住宅の管理を手掛けるルミナス（東京都大田区）は、昨年10月から管理会社向けの見回り代行サービス「巡回管理人」を行っている。

　同サービスは、定期的な巡回で駐輪場やごみ置き場、集合ポスト等のほか、例えば物件周辺の側溝にたまったたばこの吸い殻やごみ収集看板の剥がれ等も、プロの目線でチェックする。管理会社へ写真付き報告書を送り、改善案を提案するというもので、戸建てから20戸ほどのマンションまで1棟当たり月額3,000円から請け負うという内容だ。

　同社はこれまで契約物件の清掃時に、前述の点検事項のほか、物件の左右3件ずつの玄関前まで掃き掃除するサービスを無料提供することで、オーナーから高評価を得てきた。これらのノウハウを翌朝の会議で全社員に共有化することでサービスの質を維持している。 おかげで現在まで物件の売却時の特殊な事例を除いて解約は一件も出ていないという。

　この「巡回管理人」を利用すれば、管理会社の人件費削減や入居者の満足度向上といった効果が期待出来る。 社長の島村亮氏（43）は「当社の強みである徹底したサービスを提供することで、建物価値の維持や物件周辺の住環境整備につながることをオーナーや管理会社に伝え、巡回清掃のニーズを引き出したい」と話していた。