お客様の声
Voice
引き続きサービスの品質の維持と競争力のあるサービス価格の追求をお願いしたいです。
お客様より
信頼感に基づいた長期にわたるお付き合いをお願いしたいので、引き続きサービスの品質の維持と競争力のあるサービス価格の追求をお願いしたいです。（港区管理会社） 満足度 ★★★★★ルミナスより
いつもお世話なっております。やはりサービスの向上につきましては常に考えております。ご期待にそえるよう努力致しますのでお気づきの点等ありましたらご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。請求書の中に振込用紙が入っているともっと簡単に支払が出来ると思うので少々考えてください。
お客様より
一応、契約業者ですので、請求書の中に振込用紙が入っているともっと簡単に支払が出来ると思うので少々考えてください。（江東区管理組合） 満足度 ★★★☆☆ルミナスより
いつもありがとうございます。お支払い方法につきましてご不便をおかけして申し訳ありません。口座振替という方法でご対応させて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。不動産管理会社がすばやく問題を解決しているのか？
お客様より
ルミナスさん側からの不動産管理会社へのプッシュ！不動産管理会社がすばやく問題を解決しているのか？（大田区大森西オーナー） 満足度 ★★★★★ルミナスより
清掃にご満足いただきありがとうございます。管理会社様へのご報告も徹底し、ご対応いただけるように努力致します。いつもありがとうございます。
お客様より
いつもありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。（大田区大森西オーナー） 満足度 ★★★★★ルミナスより
こちらこそいつもありがとうございます。ご満足いただきとても嬉しく思っております。今後とも頑張りますので宜しくお願い致します。元気よく挨拶してもらえれば居住者自身もモラルが向上する様に感じます。
お客様より
清掃中に居住者が出入りする際、元気よく挨拶してもらえれば居住者自身もモラルが向上する様に感じます。（大田区大森本町オーナー） 満足度 ★★★★★ルミナスより
いつもありがとうございます。挨拶をすれば私共も気持ち良く作業が出来ます。「挨拶」「安全作業」「サービス精神」「お客様への感謝の気持ち」この4つを常に意識して作業しています。（ルミナス宣言）いつも親切丁寧に作業していただきまして大変有難く感謝しています。
お客様より
いつも親切丁寧に作業していただきまして大変有難く感謝しています。特に明解な「清掃作業報告書」には感心しています。（千葉市緑区オーナー） 満足度 ★★★★★ルミナスより
ありがとうございます。外での作業ですので気候によっては厳しい時もありますが、お客様に喜んでいただけると一層気合いが入ります。今後ともよろしくお願い致します。いつもお世話になりありがとうございます。
お客様より
いつもお世話になりありがとうございます。（大田区管理会社） 満足度 ★★★★☆ルミナスより
いつもお世話になっております。永いお付き合いをしていただき誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。電球交換を有償でLED電球にしたら交換不要で電気代の節約になると思います。
お客様より
電球交換を有償でLED電球にしたら交換不要で電気代の節約になると思います。（江戸川区南小岩オーナー） 満足度 ★★★★☆ルミナスより
ご提案ありがとうございます。早速調べてたのですが物件の照明には特殊な物もあり、まだ対応するLED電球がないものもありました。また使用頻度を考えると費用対効果が低い等、現時点では難しいところがありそうです。LED電球がもっと普及し種類も増えてくれば初期投資に見合う効果が期待できるかもしれません。今後期待できそうです。全てに満足しています。
お客様より
メールによる清掃報告、自社社員による清掃、良心的な対応、全てに満足しています。いつもありがとうございます。。（江戸川区南小岩オーナー）満足度 ★★★★☆ルミナスより
毎年、アンケートにご協力いただきありがとうございます。よりご満足いただけるような清掃、報告を心がけてまいります。今後とも宜しくお願い致します。時期的に雑草が気になっていましたが、今回全てきていに抜いてありました。
お客様より
時期的に雑草が気になっていましたが、今回全てきていに抜いてありました。（目黒区南オーナー）満足度 ★★★★☆ルミナスより
毎年、ご協力いただきましてありがとうございます。特に夏期はすぐ雑草が伸びてしまい気になると思います。定期的に除草作業を実施致します。今後とも宜しくお願い致します。